LORSQUE LES TICKETS SONT MIS EN VENTE
Lorsque le moment de la mise en vente des tickets arrive, nous voulons nous assurer que vous êtes prêt afin de maximiser vos chances d’obtenir votre place.
Pour les événements populaires, il n’y aura souvent pas assez de tickets pour toutes les personnes qui souhaitent en acheter. Consultez notre article de blog pour découvrir comment améliorer vos chances d’obtenir des tickets très demandés.
Pour les mises en vente de tickets suscitant la plus forte demande, lorsque vous êtes dans la file d'attente, vous verrez les fourchettes de prix des tickets — hors packages VIP et hôtel — ainsi que votre position dans la file.
FAQ
Combien de temps durera la file d'attente ?
Cela dépend de l’événement. La plupart des événements ne génèrent pas assez de demande pour déclencher une file d’attente, vous pouvez donc accéder directement à l’achat. Mais pour les événements les plus populaires, où 100 000 personnes peuvent tenter d’acheter seulement 20 000 tickets, les files d’attente peuvent durer une heure ou plus.
La file d'attente aide à gérer le trafic et à offrir une expérience d'achat plus fluide, car si trop de personnes achètent en même temps, cela augmente les risques que plusieurs fans cliquent simultanément sur le même ticket.
Pourquoi plus de personnes sont-elles autorisées dans la file d'attente qu'il n'y a de tickets disponibles ?
Toutes les personnes dans la file d'attente n'achètent pas un ticket : certains fans changent d'avis. Si nous limitions l'accès uniquement aux premières personnes dans la file, beaucoup n'auraient jamais la possibilité d'acheter, même lorsque des tickets sont encore disponibles. À la place, les fans choisissent s'ils souhaitent attendre, et nous fournissons des mises à jour régulières sur la disponibilité des tickets pour les spectacles populaires afin de les aider à prendre leur décision.
J'ai rejoint la file d'attente au moment exact du début de la mise en vente — pourquoi y a-t-il des personnes devant moi ?
Parce que des milliers de personnes peuvent rejoindre la file d'attente exactement au même moment que vous. Une fois la mise en vente commencée, toute personne qui rejoint la file après vous — même une seconde plus tard — sera placée derrière vous.
La salle d'attente
Pour certains spectacles, nous pouvons ouvrir une salle d’attente. Ainsi, au lieu de devoir actualiser constamment la page, vous pouvez être rassuré : vous êtes au bon endroit pour le début de la mise en vente et vous rejoindrez automatiquement la file d’attente dès son ouverture. Peu importe l’heure à laquelle vous rejoignez la salle d’attente, tant que c’est avant le début de la mise en vente.
Lorsque la mise en vente commence, toutes les personnes présentes dans la salle d'attente seront placées dans la file d'attente — celles qui la rejoignent ensuite seront placées à la fin.
Pourquoi ai-je été expulsé de la salle d'attente, de la file d'attente ou du site ?
Voici comment réduire les risques de problème :
- Connectez-vous à votre compte Ticketmaster.
- Connectez-vous uniquement depuis une seule fenêtre de navigateur, un seul onglet et un seul appareil.
- Assurez-vous d'être devant votre appareil lorsque vous arrivez en tête de file — si vous devez vous éloigner, augmentez le volume afin d'entendre notre sonnerie de notification.
- Veillez à finaliser votre achat dans le temps imparti — une limite de temps est mise en place afin que davantage de fans aient une chance d'acheter des tickets.
J'ai reçu une erreur liée à un comportement inhabituel sur mon réseau ou mon navigateur — qu'est-ce que cela signifie ?
Nous bloquons des milliers de bots lors de chaque mise en vente afin que de vraies personnes puissent acheter les tickets. Cette erreur signifie que nous détectons une activité suspecte, et il est possible que vous ayez été concerné par ces mesures. Pour éviter que cela ne se reproduise, veuillez vider vos cookies et désactiver tout logiciel VPN sur votre appareil.